コンシェルジュノート

2010/08/03 コンサルタントコラム

所有と経営、運営の分離は、再生と承継に効果あり③

さて、これまでの説明でホテル・旅館における所有・経営・運営の分離の仕方による経営方式の違いがお分かりになったと思う。そもそも所有・経営・運営はどのような役目を持っているのか、またそれらが企業再生や企業承継にどのように効果 […]

MORE...

2010/07/19 コンサルタントコラム

所有と経営、運営の分離は、再生と承継に効果あり②

 ③の運営受託方式は、所有と経営が同一会社で、ホテル運営のノウハウを保有していない場合、運営のプロフェッショナルである運営会社(オペレーター)へ運営を委託する方式である。所有と経営会社は、ホテル売上やホテル運営にかかる経 […]

MORE...

2010/07/05 コンサルタントコラム

所有と経営、運営の分離は、再生と承継に効果あり①

 もともと日本のホテルにおいては、所有直営方式と言われる所有と経営、運営が一体となった経営方式がとられてきた。  これは、おそらくは日本特有の宿泊施設、旅館の歴史の流れが重大な影響を与えてきたからだと思われる。昔ながらの […]

MORE...

2010/06/22 コンサルタントコラム

2010/06/08 コンサルタントコラム

2010/05/25 コンサルタントコラム

2010/05/10 コンサルタントコラム

2010/04/26 コンサルタントコラム

顧客満足を高めるためには②

 ホテル部門における顧客満足度の評価は、スーパーホテルが76.5で帝国ホテルの75.3を上回り1位となっている。詳細な数値は省くが、スーパーホテルが帝国ホテルに勝っている評価項目は知覚価値とロイヤルティである。つまり、価 […]

MORE...

2010/03/31 コンサルタントコラム

顧客満足を高めるためには①

 3月17日の日経新聞及び日経MJにてJSCI(日本版顧客満足度指数)の調査結果の発表があった。これによると、顧客満足度で高い評価を得た企業は、第1位が東京ディズニーリゾート、第2位がECカレント(ネット通信販 […]

MORE...

2009/10/04 コンサルタントコラム

ブログを引っ越しました

皆さん、ご無沙汰しておりました。 プロバイダーをniftyから他のプロバイダーに乗り換えたため、これまでのブログが使えなくなってしまいました。それで再度IDを取得し直して、またココログでリスタートすることにしました。 こ […]

MORE...